異物混入に関して、
GAPでは異物混入０を目標にしており、ISOの品質管理は顧客からのクレーム12件以内を目標としております。
生産者が出荷する荷物から発見される異物は、目標から程遠く結構多いですが、ここ3年間のデーターを比較すると毎年減っています。
そして、顧客からのクレームは現在までで3件、ISOの品質クレーム12件以内の目標は今まで達成されたことがなく、本年度も後2か月余りになりました。
このままいけば目標はほぼ達成されると思われます。
もし5件以内であれば奇跡と言ってもいいと私は思っているのですが、
現場で異物が発見されるたびに、異物が入っていた生産者に異物の写真をフィードバックして、ひどい場合は是正処置書を提出してもらうことをこの3年間粘り強く行ってきました。
その成果がやっと出てきたと思うと奇跡ではなく、必然だという方が正しいかもしれませんね。
このままクレーム3件で本年度を終了できますように、
