ついにお客様から異物混入のクレームが来ました。
写真を見るとネットのほつれか切れた糸と思います。結構長く42㎝ほどあり、なぜそんな長いものをみつけることができなかったのか、
丸まっていたとしても、黒の糸です。目立つはず、数ミリの虫を見つける作業員がなぜ見過ごしたのか、
今朝の朝礼で作業場の責任者が、作業員全員に異物のクレームがあったことと異物の写真を見せて注意を促し、ミックスチームに集まっていただき対策を協議しました。
クレームに対して、このように短い時間でしたが、情報の共有と今後の対応についての話をしたのは初めてです。
今期は、当社の商品を買って頂いたお客様に、決して不愉快な思いをさせない。
私たち全員の合言葉です。皆さん明日もよろしくお願いいたします。
